Comment trouver un serrurier de confiance à proximité de chez vous ?
La plupart du temps, lorsqu’on a besoin d’un dépannage en serrurerie, c’est qu’on est devant la porte de chez soi et qu’on ne peut pas l’ouvrir ! 2 mots s’allument alors dans notre tête : Urgence serrurier ! Seulement, trouver un serrurier à proximité n’est déjà pas si simple, alors trouver un serrurier de confiance et qui puisse en plus intervenir rapidement même au beau milieu de la nuit ou pendant le week-end, est-ce vraiment possible ? Détendez-vous, OUI, c’est possible à condition de prendre quelques précautions.
Quels sont les domaines d’intervention d’un artisan serrurier ?
Si le serrurier intervient très fréquemment dans des situations d’urgence, il est aussi sollicité pour réaliser des projets planifiés à l’avance :
● ouverture de porte claquée
● ouverture de porte fermée à clé
● changement de serrure
● changement de barillet ou de cylindre
● installation de porte blindée
● blindage de porte existante
● installation de coffre-fort
● clé cassée dans la serrure
● installation de vidéosurveillance
● etc.
Évitez les arnaques
Dans le domaine de la serrurerie, le risque d’escroquerie est malheureusement bien réel. Il y a trois raisons à cela :
● les personnes malintentionnées raffolent des situations d’urgence, fréquentes dans cette activité et qui vous mettent dans l’attente d’une solution rapide de la part d’un inconnu
● en se faisant passer pour des professionnels, certains cambrioleurs organisés ont ainsi un accès facilité à votre domicile
● la malhonnêteté de certains serruriers qui n’hésitent pas à surfacturer leurs interventions.
Méfiez-vous des prospectus glissés dans votre boîte aux lettres ou des stickers collés sur votre porte. Si cela peut provenir de vrais professionnels, ce sont aussi des techniques qu’utilisent certains escrocs.
Dans tous les cas,
n’hésitez pas à refuser une intervention si quelque chose vous semble bizarre ou inapproprié dans le comportement ou les propos de la personne à laquelle vous avez affaire.
Trouvez un serrurier digne de confiance
S’il y a bien un endroit où on a besoin de se sentir en sécurité, c’est chez soi ! Il est donc légitime de prendre un certain nombre de précautions avant de confier l’entrée de son domicile à un inconnu.
Prenez le temps même si vous êtes pressé ou stressé
Bien souvent, nous n’avons pas recours à un serrurier avant d’avoir besoin d’un dépannage d’urgence. Le sentiment d’urgence peut alors nous conduire à négliger certains aspects essentiels et à nous en mordre les doigts par la suite.
Gardez en tête que si vous faites appel à quelqu’un de peu scrupuleux, ou même carrément malhonnête, la situation risque d’être bien pire que de devoir différer vos projets ou d’être coincé sur le palier. Prenez plutôt le temps de choisir un bon serrurier, même si vous pensez avoir besoin d’une intervention rapide.
Multipliez les sources de renseignements
Servez-vous d’internet pour faire quelques recherches avant d’appeler.
● Existe-t-il une entreprise au nom de la personne ?
● A-t-elle un site internet sur lequel ses tarifs sont affichés ?
● Dispose-t-elle de locaux ?
● Y a-t-il des avis clients vérifiés ?
Exposez votre problématique et questionnez le serrurier
Appelez un serrurier et prenez le temps de discuter avec lui avant de l’inviter chez vous.
Un serrurier honnête sera disposé à vous répondre de manière claire et directe sans se montrer désagréable ni éluder vos questions.
Ses tarifs doivent être transparents et détaillés (main d’œuvre, fournitures, déplacements, majorations de nuits/fériés…).
Au-delà de 150 euros, les professionnels sont tenus d’établir un devis, mais vous pouvez très bien demander à ce qu’il vous en fasse un même pour une somme inférieure. Cela vous assurera de ne pas avoir de mauvaises surprises une fois le travail achevé.
Ses tarifs doivent par ailleurs correspondre à la réalité du marché de la serrurerie de la ville ou de la région où vous êtes. Si le prix vous paraît trop élevé, n’hésitez pas à demander l’avis d’un autre professionnel.
Restez à proximité pendant son intervention
Même si ce n’est pas le plus fréquent, il peut arriver que certains serruriers professionnels peu scrupuleux profitent de votre inexpertise en matière de serrurerie pour vous obliger à racheter du matériel inutilement.
Sachez qu’
une serrure même bloquée ou fermée à clé peut être réparée et les serruriers ont de nombreux moyens à leur disposition pour crocheter une serrure sans pour autant la casser.
De même, quand un changement de clés est nécessaire, lors d’un cambriolage par exemple,
remplacer le barillet est suffisant et vous coûtera bien moins cher qu’une nouvelle serrure.
Par ailleurs,
en cas de porte claquée non verrouillée, une simple carte souple ou une radio suffit généralement pour dégager le pêne de la gâche.
Cependant, si le changement de certains éléments s’impose,
veillez à ce que l’artisan vous laisse le matériel usagé. Cela peut vous être utile en cas de recours auprès de votre assurance. De plus, ce matériel vous appartient et un serrurier professionnel intègre n’a pas ce genre de pratiques.
Un serrurier pas cher, est-ce que ça existe ?
Les prix des serruriers ne sont pas réglementés. Toutefois, il ne devrait pas y avoir trop d’écart sur un même secteur.
Un serrurier doit toujours présenter une facture détaillée mentionnant ses coordonnées et son numéro SIRET. Vous devez y voir :
● le tarif horaire
● le prix du déplacement
● les majorations appliquées les dimanches, les jours fériés et la nuit
● le coût du matériel fourni.
Prix d'un serrurier selon sa zone géographique
Il existe une grande disparité dans les tarifs horaires selon les régions et les prix des serruriers peuvent varier du simple à plus du double.
Pour vous faire une idée, un
serrurier à Rennes facture en moyenne 95 euros hors taxes son heure de travail alors qu’un
serrurier à Rouen prend environ 39 euros de l’heure.
Contrairement à ce qu’on pourrait croire, un
serrurier à Paris ne prend pas plus cher qu’en province puisqu’il est approximativement à 63 euros de l’heure tandis qu'un
serrurier à Toulouse présente un tarif horaire moyen de 83 euros.
Prix des prestations de serrurerie
La plupart des serruriers affichent des forfaits en fonction de la nature de leurs prestations.
| Prestation de serrurerie |
Prix moyen |
| Ouvrir une porte qui a claqué |
Entre 50 et 80 € |
| Ouvrir une porte avec la clé cassée dans la serrure |
Entre 60 et 100 € |
| Ouvrir une porte simple fermée à clé |
De 65 à 100 € |
| Ouvrir une porte blindée ou à sécurité renforcée fermée à clé |
Entre 70 et 150 € |
| Remplacer une serrure |
Entre 75 et 500 € pour une serrure simple et entre 200 et 1000 € pour une serrure multipoint certifiée A2p (Assurance Protection Prévention) |
| Changer le barillet |
De 5 à 70 € |
Peut-on se faire rembourser l'intervention en urgence d'un serrurier ?
Certains contrats d'assurance habitation couvrent tout ou partie des dépannages à domicile à caractère urgent. Il s'agit le plus souvent d'une option qui inclue la casse, le vol ou la perte des clés. Dans ce cas, il est préférable d’appeler votre assurance avant de contacter un serrurier. Cela vous permettra de ne pas passer à côté d'une éventuelle prise en charge. De plus, la plupart des assureurs ont leur propre réseau de professionnels et peuvent vous imposer d'y avoir recours.
